Servicios de atención inmediata y hospitalarios
Contamos con los servicios de: Urgencias, Hospitalización, Atención del parto y Transporte asistencial de pacientes.
Calidez y excelencia para tu salud
Servicios de salud de baja y mediana complejidad en El Bagre, Antioquia: urgencias, consulta externa, especialistas, laboratorio y salud en el trabajo, todo en un mismo lugar.
- Más de 20 servicios habilitados
- Atención preferencial
- Vigilada Supersalud
Cuidamos cada etapa de tu vida
Desde la primera infancia hasta la vejez, con controles prenatales y seguimiento de enfermedades crónicas.
Atención integral en un solo lugar
En la Clínica Medicauca contamos con un amplio portafolio de servicios, pensado y acondicionado para atender tus necesidades en salud.
Servicios de apoyo diagnóstico
Laboratorio clínico de baja y mediana complejidad, Rayos X odontológicos, Audiometrías clínicas, Toma y lectura de electrocardiogramas.
Promoción y mantenimiento de la salud
Promoción y mantenimiento de la salud en la primera infancia, infancia, adolescencia, juventud, adultez y vejez, ingresos y controles prenatales, control de enfermedades crónicas.
Servicios de consulta externa
Consulta de Medicina general, Pediatría, Ginecología, Medicina interna, Medicina especializada en seguridad y salud en el trabajo, Odontología, Nutrición y Psicología.
Servicios de apoyo terapéutico
Fisioterapia y rehabilitación física, Fonoaudiología y terapia del lenguaje y Servicio farmacéutico.
Servicios a clientes empresariales
Atenciones médicas en SST para el ingreso y egreso de trabajadores, valoraciones periódicas, evaluación de puestos de trabajo, actividades educativas en salud y asistencia en salud en las empresas.
Cómo te atendemos
Modelo de atención en salud
Contamos con un modelo de atención en salud orientado hacia el paciente y su familia. Lo ejecutamos a través de rutas de atención, las cuales cuentan con sus propios recursos en términos procedimentales, físicos, tecnológicos y humanos.
Nuestra consigna es “Calidez y excelencia en nuestros servicios”, pues logramos atender a nuestros pacientes con altos estándares de calidad y con la calidez humana de nuestro invaluable equipo.
- Ruta 1Consulta externa
- Ruta 2PEYDT
- Ruta 3Toma de muestras y laboratorio clínico
- Ruta 4Atención inmediata
¿Cómo pedir tu cita?
Elige el canal según el servicio que necesitas. Recuerda llegar 30 minutos antes: todas las citas deben activarse.
Canal telefónico
Línea única · opción (1)
- Medicina general
- Psicología
- Nutrición
- Fonoaudiología
- Odontología
- Seguridad y salud en el trabajo
Canal presencial
SIAU · Sede Mineros
- Lunes a viernes6:00 am – 6:00 pm
- Sábados6:00 am – 2:00 pm
- Promoción y prevención (PYP)
- Fisioterapia
- Electrocardiogramas
- Citologías
Si tienes órdenes de toma de muestras de otras instituciones, pide tu cita de forma presencial.
¿No tienes teléfono? Usa el Teléfono Amigo disponible en la Sede Mineros.
Oficina del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU)
- Atención presencial en Sede Mineros, sala de espera principal
- Buzones para recibir PQRS
- Correo electrónico: siau@medicauca.com
- Teléfono: (604) 322 9639
- Orientación de servicios en Sede Mineros
Laboratorio clínico
Toma de muestras
Las citas se asignan directamente desde el laboratorio clínico y un colaborador te llamará para confirmarlas.
Atención preferencial
Adultos mayores, personas con movilidad reducida o limitación cognitiva, embarazadas y recién nacidos tienen atención privilegiada en el canal presencial.
Quiénes somos
Informes de gestión
Salud con calidez humana y excelencia operacional
Misión
Somos una institución prestadora de servicios de salud de baja y mediana complejidad comprometida con la salud y el cuidado de nuestros usuarios, ofreciendo servicios de calidad, seguros y cálidos, y con un sólido enfoque en el desarrollo humano, económico y social.
Visión
Para el año 2030 seremos referentes a nivel regional en la prestación de servicios seguros y resolutivos para nuestros usuarios y clientes, bajo un modelo de excelencia operacional y calidez humana que permitan la generación sostenible de beneficios a nuestros grupos de interés.
Nuestros valores
- 01Respeto
Consideramos y aceptamos las condiciones y diferencias de los demás.
- 02Equidad
Trato igualitario, sin discriminación de género, raza, edad o clase social.
- 03Ética
Actuamos según normas morales y cívicas por el bien de la comunidad y el entorno.
- 04Diligencia
Interés, prontitud y efectividad al atender a quien lo necesita.
- 05Calidez
Amabilidad y empatía para que cada persona se sienta valorada.
Nuestros principios
Servicio
Es nuestra razón de ser. Nuestro mayor principio es servir.
Más que un área o unidad funcional, es la condición de servir: dar o brindar apoyo o asistencia a alguien que lo necesita.
Cooperación
Trabajar mancomunadamente en función de servir a nuestros semejantes.
Desde el individuo, ser facilitadores y colaborativos para que juntos logremos nuestros objetivos institucionales e individuales.
Integridad
Una persona íntegra es una persona en la que podemos confiar.
Honesta, honrada, respetuosa por sus semejantes y por sí misma, disciplinada y responsable con sus obligaciones y deberes. Nuestros coequiperos son íntegros en todo momento, dentro y fuera de la organización.
Humanidad
Nuestro servir es ejecutado por personas que comprenden las necesidades de quienes acuden a nosotros.
Con la capacidad de ponerse en el lugar del otro para brindar un trato amigable y respetuoso, y una incansable búsqueda de una solución u orientación efectiva.
Excelencia
Cada día mejor, y mejor que nuestros pares.
Capacidades, habilidades y moral superiores al promedio. Nuestros coequiperos buscan de forma constante el perfeccionamiento del ser, del saber y del hacer.
Objetivos institucionales
- 01
Impulsar proyectos estratégicos orientados a la eficiencia operativa.
- 02
Optimizar el flujo de recursos financieros.
- 03
Implementar y consolidar la gestión por procesos, con enfoque en la productividad, la mejora continua y el fortalecimiento de la experiencia y satisfacción del usuario.
- 04
Fortalecer el blindaje jurídico y financiero de la institución.
- 05
Implementar un proceso integral de desarrollo del talento humano.
- 06
Implementar el proceso de evaluación del desempeño institucional e individual.
Mapa general de procesos
El mapa general de procesos de la IPS comprende 4 tipos de procesos: estratégicos, operacionales, de apoyo logístico y de evaluación. Se compone de 7 macroprocesos, así:
Valores corporativos
Expectativas y necesidades del cliente
- Gestión estratégica
- Sistema integrado de gestión
Procesos estratégicos
- Atención en salud
Procesos operacionales
- Gestión financiera
- Gestión administrativa
- Gestión del talento humano
Procesos de apoyo hospitalario
- Evaluación y control
Procesos de evaluación
Satisfacción de grupos de interés
Principios institucionales
Nuestra gestión por procesos se soporta bajo los principios institucionales y proyecta los valores corporativos de la Clínica. La sinergia entre los procesos permite la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes y pacientes, y contribuye al bienestar de nuestros grupos de interés.
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- Sede Mineros: campamento de Mineros Aluvial, diagonal al Batallón Especial Energético y Vial # 5 de El Bagre, Antioquia
- Ubicación: Sala de espera premium